Expéditions et retours

Chaque sac est imprimé à l’unité, en France, après votre commande, puis expédié en envoi suivi. Voici ce que coûte la livraison, combien de temps elle prend et comment nous renvoyer un sac.

En bref

Destination	Tarif par commande	Délai indicatif, impression comprise
France métropolitaine	4,90 €, offerte dès 75 € d’achat, soit deux sacs	3 à 8 jours ouvrés
Hors de France	Pas de livraison pour le moment

Comment se passe la livraison ?

Votre sac est imprimé à la commande par notre partenaire TPOP, en France. Il part ensuite en envoi suivi, sans plastique dans l’emballage : vous recevez un e-mail avec le lien de suivi. Les délais ci-dessus sont des estimations, qui peuvent s’allonger en période de fêtes.

Pour offrir à distance, indiquez simplement l’adresse de la personne comme adresse de livraison.

Comment nous retourner un sac ?

Vous avez 14 jours après la réception pour changer d’avis. Le sac doit être non utilisé et en bon état.

1. Écrivez-nous à contact@bananepositive.fr avec votre numéro de commande.
2. Renvoyez le sac, avec une copie de la facture, à : DIRODISTRIB, 18 rue Eugène François Vidocq, 62000 Arras, France.
3. Dès réception et vérification, nous vous remboursons sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le sac est défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Nous ne faisons pas d’échange direct : pour un autre message ou un autre coloris, renvoyez le sac et passez une nouvelle commande.

Et si l’impression a un défaut ?

Envoyez-nous une photo du défaut dans les jours qui suivent la réception : nous réimprimons le sac ou vous le remboursons, à nos frais. Vous bénéficiez aussi des garanties légales de conformité et des vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente.

Mise à jour le 1er octobre 2026.